住客点评>>
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好评各方面都不错，前台很热情，唯一一点就是怎么从前台到服务员着装不统一，像是一家人，给人...
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好评嗯，不错，四星级的房间尺寸，大，宽敞，和照片上一样，赞一下，干净，床恒大，服务提高一...
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好评房间设施可以，离地铁站也近，出行方便。
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好评一般，无特危色，老旧
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好评wifi信号不太好，断断续续的。房间设计不太合理，感觉厕所的面积太大了，有点喧宾夺主...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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南京沃阁精品假日酒店交通指南
酒店距离湖南路商业步行街、狮子桥美食街0.5公里，交通便利，商超齐全，居家旅行首选！
—市中心新街口距离酒店3.81公里步行至新街口站，乘坐地铁1号线(迈皋桥方向)，在玄武门站下车，步行约380米。乘坐出租车约12元；
—南京禄口国际机场距离酒店44.54公里，乘坐机场巴士，在中华门长途客运站下车，换乘地铁1号线南延线，在玄武门站下车，步行约380米。乘坐出租车约100元；
—南京火车站距离酒店4.18公里步行至南京车站，乘坐地铁1号线(奥体方向)，在玄武门站下车，步行约380米。或乘坐56路，在云南北路站下车，斜对面即到。或乘坐出租车约13元；
—南京火车南站距离酒店14.1公里步行至南京南站，乘坐地铁1号线南延线(迈皋桥方向)，在玄武门站下车，步行约380米。乘坐出租车约38元。